Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ПРОДУКТ, КОТОРЫЙ НЕ БЫЛ
Сколько времени нужно, чтобы вернуть товар без дефектов?
Многие из наших товаров поставляются с гарантией возврата денег. Если вы решите вернуть купленный товар без какой-либо причины, вы можете сделать это в течение 14 дней.
У вас также есть возможность дополнительной гарантии возврата денег на срок до 30 дней. В этом случае на товар распространяется несколько дополнительных условий. Упаковка товара должна быть неповрежденной, со всеми аутентичными этикетками и защитными пакетами, и товар должен выглядеть точно так же, как при покупке. Если вы повредите упаковку, вы не сможете вернуть качественный товар и получить свои деньги обратно более чем через 14 дней.
Срок гарантии
Действующие правовые акты Литовской Республики устанавливают 24-месячный срок для всех товаров личного потребления. гарантийный срок.
Для юридических лиц гарантийный срок распространяется / не применяется в соответствии с гарантийными сроками, установленными производителями.
Если ваш продукт выходит из строя в течение гарантийного срока, сервисные центры нашего авторизованного производителя отремонтируют его бесплатно - все, что вам нужно сделать, это предоставить документ о покупке продукта.
Вы получаете документ о покупке (кассовый чек, счет-фактуру или договор аренды) вместе с приобретенным продуктом или по электронной почте. по почте, когда мы получим вашу оплату за купленный товар
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Вы можете доставить товары продавца electromarket.lt в физический магазин electromarket.lt или связаться с нами по электронной почте info@electromarket.lt. Адрес и время работы магазина можно узнать в контактах. ВНИМАНИЕ !!! Так как в стране действует всеобщий карантин, рекомендуем в этот период вернуть товар курьером.
Предлагаем вам правильно упаковать товар, чтобы он не был поврежден при транспортировке. Если товар будет поврежден во время транспортировки, мы не сможем предоставить гарантийное обслуживание.
Все расходы, связанные с транспортировкой товара в гарантийный центр и обратно, несет Покупатель.
Согласно законам, утвержденным Литовской Республикой, некоторые товары не возвращаются:
табак и табачные изделия;
парфюмерия, косметика и туалетные средства;
фотографические и кинематографические товары;
печатные книги, репродукции и другие изделия полиграфической промышленности;
ткани;
ковровые покрытия, кроме ковров и ковриков;
трикотажное нижнее белье для мужчин, мальчиков, женщин или девочек;
детская одежда;
колготки, носки, чулки и аналогичные изделия;
сшитые мужские, мальчики, женские или девичьи майки и прочие жилеты, ночные рубашки, пижамы и аналогичные изделия;
бюстгальтеры, жилеты, корсеты и аналогичные изделия;
жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, кроме бижутерии;
машины и механические устройства;
электрические машины и аппараты, звукозаписывающие и воспроизводящие устройства, устройства записи и воспроизведения телевизионного изображения и звука;
наземный транспорт;
корабли, катера и плавучие конструкции;
оптические, фотографические, кинематографические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические инструменты и аппараты;
часы;
музыкальные инструменты;
оружие и боеприпасы;
мебель, постельные принадлежности, светильники;
игрушки, игры, кроме спортивного и рыболовного снаряжения;
произведения искусства, предметы коллекционирования и антиквариат;
растения, животные и продукты питания надлежащего качества;
взвешивание и измерение товаров, которые по желанию потребителя были специально подготовлены, нарезаны, нарезаны ломтиками и т.п.
Какие товары нельзя вернуть?
Поврежденный товар, потерявший товарный вид, возврату не подлежит. Вы должны вернуть товар с тем же оборудованием, что и получили
На какие товары не распространяется гарантия?
Гарантия качества не предоставляется, если характеристики товара соответствуют его описанию, товар пригоден для использования по своему назначению.
Гарантия качества также не предоставляется для информации на носителях или устройствах. Это означает, что мы не несем ответственности за потерю личной информации во время ремонта. Затраты, если клиент желает восстановить свои данные, также не возмещаются.
Забирая товар в магазине, осмотрите его на предмет повреждений, комплектацию и правильную комплектацию. Принимая заказ от курьера, обратите внимание на упаковку - в случае подозрений - сразу распаковывайте. Отметьте обнаруженные неточности в акте приема-передачи товара и составьте акт в присутствии курьера. Если после подписания акта приема-передачи вы обнаружите в продукте дефект или дефект, мы не несем ответственности за то, что продукт или упаковка повреждены, неправильно собраны. В этом случае гарантия качества будет предоставлена только в случае заводского брака.
Что делать, если я подозреваю, что товар некачественный?
Если вы подозреваете, что получили дефектный товар, у вас есть несколько вариантов:
Если есть возможность устранить дефекты качества товара, вы можете обратиться к продавцу, чтобы товар бракованный.
К приобретенному вами продукту может применяться скидка, соответствующая стоимости, потерянной из-за дефектов.
Вы можете обменять товар на идентичный товар хорошего качества, если дефекты товара не являются незначительными или вызваны вашей ошибкой.Вы можете вернуть товар, и если Продавец определит, что возвращенный товар имеет незначительные дефекты, вернуть деньги. Срок возврата составляет 14 календарных дней с момента подтверждения Продавцом дефектов товара.
Приглашаем вас прочитать об этом подробнее в правилах купли-продажи.
Как долго длится ремонт?
Дефекты, возникшие по вине производителя, обычно занимают от 1 рабочего дня до 4 недель с момента доставки товара в гарантийный сервис. Если выясняется, что для ремонта требуется доставка детали из-за границы, срок ожидания продлевается.